Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ATHLENICK

En ATHLENICK trabajamos para garantizar entregas rápidas, seguras y eficientes en todo el territorio colombiano. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Cobertura de envíos

ATHLENICK realiza envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

La disponibilidad del servicio puede variar según la cobertura de la transportadora en determinadas zonas rurales o de difícil acceso.

2. Tiempo estimado de entrega

Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de:

Entre 2 y 5 días hábiles para ciudades principales.
Entre 3 y 8 días hábiles para municipios intermedios o zonas alejadas.

Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido por parte de nuestro equipo.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

Condiciones climáticas.
Novedades logísticas de la transportadora.
Temporadas de alta demanda.
Situaciones externas fuera del control de ATHLENICK.

3. Método de pago contra entrega

Nuestra tienda opera principalmente bajo la modalidad de pago contra entrega en efectivo.

El cliente deberá:

Recibir personalmente el pedido o asignar a una persona autorizada.
Tener disponible el valor exacto o aproximado del pedido al momento de la entrega.
Verificar el estado externo del paquete antes de aceptarlo.

ATHLENICK podrá rechazar pedidos sospechosos o limitar el servicio contra entrega en determinadas zonas o para ciertos clientes con historial de incumplimiento.

4. Ausencia del cliente al momento de la entrega

Si el cliente no se encuentra disponible:

La transportadora podrá realizar uno o más intentos adicionales de entrega.
El cliente podrá ser contactado vía telefónica o WhatsApp.
Si no es posible completar la entrega, el pedido será retornado.

ATHLENICK se reserva el derecho de restringir futuras compras contra entrega en casos reiterados de pedidos rechazados o abandonados.

5. Costos de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

En campañas promocionales, ATHLENICK podrá ofrecer envíos gratuitos de manera temporal.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante:

WhatsApp.
Correo electrónico.
Número de guía de la transportadora.

7. Productos dañados o incompletos

Si el cliente recibe un producto incorrecto, incompleto o con daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá comunicarse con ATHLENICK dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega mediante: